REALIDADE DO MERCADO X NORMA TÉCNICA
Poucos temas aparecem com tanta frequência nos grupos, fóruns, eventos e feiras do setor quanto a relação entre norma técnica e preço final da obra.
No papel, a discussão parece relativamente simples. A norma define critérios, os materiais são especificados e o serviço é executado conforme os requisitos estabelecidos.
Mas quem vive o dia a dia do mercado sabe que a realidade costuma ser mais complexa.
Quando compramos um perfil, uma ferragem ou um vidro, raramente temos acesso imediato a todos os laudos, ensaios e certificações que ajudariam a comprovar se aquele produto atende integralmente aos requisitos normativos. Em muitos casos, trabalhamos com base na confiança construída ao longo dos anos com distribuidores, fornecedores e fabricantes.
Ao mesmo tempo, existe a pressão comercial.
O cliente pede orçamento em três, quatro ou cinco empresas diferentes. Compara apenas o valor final e, muitas vezes, não enxerga as diferenças técnicas entre uma proposta e outra.
Quem está na ponta conhece bem essa situação. Explica uma especificação, justifica um material, apresenta uma solução mais adequada e (perfil ou vidro adequado), dias depois, descobre que o serviço foi fechado por um valor muito menor (por conta da guerra de preços).
É justamente aí que o debate ganha força.
A norma representa um objetivo importante para o setor. Ela busca estabelecer critérios de desempenho, segurança e qualidade. Mas o mercado também convive diariamente com limitações de informação, concorrência agressiva e uma pressão constante por redução de custos.
Talvez seja por isso que esse assunto continue aparecendo em praticamente todos os encontros do setor. A discussão não está apenas no texto da norma. Ela está na distância entre o ambiente ideal previsto pelos documentos técnicos e a realidade encontrada por quem precisa vender, comprar, fabricar, instalar e entregar a obra todos os dias.
E enquanto essa distância existir, tudo fica muito mais no campo teórico, nas conversas de balcões nas distribuidoras, têmperas e nas rodas de serralheiros e vidraceiros.
